Política de reembolso

Política de Reembolso e Devolução

Direito de Cancelamento

Você tem o direito de cancelar este contrato dentro de 14 dias, sem a necessidade de justificar a decisão.

O prazo para cancelamento termina 14 dias após o dia em que você ou uma terceira pessoa indicada por você (exceto a transportadora) receber fisicamente os produtos.

Para exercer seu direito de cancelamento, basta nos comunicar a decisão de rescindir o contrato por meio de uma declaração clara (como uma carta, fax ou e-mail). Nossos dados de contato estão disponíveis abaixo. Você pode utilizar o modelo de formulário de cancelamento que enviamos em anexo, mas não é uma exigência.

Se optar por essa forma, enviaremos uma confirmação de recebimento do cancelamento, em meio durável (por exemplo, por e-mail), o mais rápido possível.

Para garantir que o prazo de cancelamento seja cumprido, basta nos enviar a notificação sobre o cancelamento antes do término do prazo de 14 dias.

8.2 Efeitos do Cancelamento

Se você cancelar este contrato, reembolsaremos todos os valores pagos por você, incluindo os custos de entrega (exceto pelos custos adicionais se você escolher um método de entrega mais caro que o método padrão mais barato oferecido por nós), sem demora indevida e, no máximo, 14 dias após recebermos sua comunicação de cancelamento. O reembolso será feito utilizando os mesmos meios de pagamento usados na transação inicial, salvo se você acordar de outra forma; em qualquer caso, o reembolso será gratuito para você.

Você ficará responsável pelos custos de devolução dos produtos.

Você será responsável apenas por qualquer depreciação dos bens, caso o manuseio vá além do necessário para verificar as características, funcionamento e natureza dos produtos.

Vale lembrar que existem exceções legais ao direito de cancelamento, e, por isso, alguns produtos podem não ser devolvidos ou trocados. Caso isso se aplique ao seu caso, nós informaremos previamente.

Contudo, para que o produto seja aceite para devolução, ele deve estar nas mesmas condições em que foi enviado, ou seja, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e embalagem intactas. Caso o produto não esteja em suas condições originais, a devolução não será aceite.